سياسة الخصوصية

الجهة المشغلة ونطاق السياسة

تُشغَّل منصة كلوفيت بواسطة بوابة الأعمال، والتي مقرها بغداد، العراق. «كلوفيت» هو اسم المنصة، و«بوابة الأعمال» هو اسم الجهة المشغّلة.

تخص هذه السياسة منصة كلوفيت وخدماتها. تجد بريد طلبات الخصوصية في قسم «تواصل معنا» أدناه. لا تشمل السياسة صفحات المتاجر الخارجية أو الخدمات المستقلة التي تنتقل إليها؛ راجع سياساتها قبل تزويدها ببياناتك.

البيانات التي تقدمها

نحفظ بيانات حسابك، مثل الاسم واسم المستخدم ورقم الهاتف والعنوان، وبيانات المتجر وملفاته بحسب نوع النشاط. ونستخدم المعلومات التي تقدمها أثناء استخدام كلوفيت لخدمتك وإدارة حسابك وطلباتك والتواصل معك.

نستخدم أيضًا معلومات أساسية عن استخدام المنصة لحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام. لا تقدّم بيانات أو وثائق حساسة غير مطلوبة.

التخزين على جهازك

تحفظ كلوفيت بعض تفضيلاتك على جهازك، مثل اللغة والوضع النهاري أو الليلي، حتى تبقى عند العودة إلى الخدمة. يمكنك تغييرها من الإعدادات أو مسح بيانات الموقع من المتصفح. مسح بيانات الموقع أو إزالة التطبيق لا يُعد طلبًا لحذف حسابك أو البيانات المحفوظة في أنظمة الخدمة.

لماذا نستخدم البيانات

نستخدم بياناتك لإنشاء حسابك والتحقق منه، وتقديم خدمات كلوفيت، وتنفيذ طلباتك، ومراجعة بيانات المتجر والمحتوى، والرد على استفساراتك وحماية حسابك. لا تعني الموافقة على هذه السياسة السماح باستخدام صورك للإعلانات أو تدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي دون موافقة مناسبة.

ما يظهر للمتاجر والمستخدمين

تظهر بيانات المتجر والمنتجات المعدة للنشر للمشترين بعد تطبيق ضوابط العرض. يتلقى المتجر المعني بيانات المشتري والطلب اللازمة لتنفيذه، ويصل فريقه إليها ضمن صلاحياته. عند إسناد التوصيل لحساب يختاره صاحب المتجر، يرى المدعو اسم المستلم وعنواني الاستلام والتسليم لمراجعة الدعوة، وبعد قبولها يرى تفاصيل الطلب اللازمة للتوصيل وتحديث حالته. يُمنع الوصول عبر الإسناد عند إلغائه. يطّلع صاحب المتجر على اسم الشخص المسند إليه ومعرّفه ورقم هاتفه لمتابعة التوصيل. لا يُسمح باستخدام هذه البيانات لأغراض أخرى دون مسوغ مناسب.

قد يشاهد أعضاء المجموعة المقبولون الإطلالات التي تشاركها ونتائجها بحسب إعدادات المجموعة. لا تنشر صور غيرك دون إذن. لا يمكن استرجاع نسخة سبق أن حفظها شخص على جهازه بمجرد إزالة المشاركة.

وثائق المتجر الخاصة

تُستخدم وثائق المحل وصورة واجهته للتحقق من بيانات النشاط والمتابعة مع صاحب المتجر. لا تُعرض هذه الملفات للمشترين ولا تُرسل لخدمة فحص الصور التجارية، ويطّلع عليها فريق الإدارة المخوّل فقط. مراجعة الملفات لا تعني ضمان جودة المنتجات أو اعتماد النشاط من جهة رسمية.

فحص الصور

نستعين بمزودي خدمات لفحص الصور التجارية قبل نشرها، ونشارك معهم الصور اللازمة لهذا الغرض. تُقبل الصور السليمة تلقائيًا، بينما تبقى الصور المشتبه بها أو التي يتعذر فحصها مخفية لحين مراجعة الإدارة.

تجربة الملابس الافتراضية ومعالجة الصور

عند اختيار رفع صورة أو فيديو أو تشغيل الكاميرا لتجربة الملابس، فإنك توافق على إرسال المحتوى اللازم ومعالجته لتوليد نتيجة التجربة وفق هذه السياسة. نرسل صورتك أو الفيديو أو بث الكاميرا وصورة القطعة إلى مزوّدي خدمات تقنيين خارجيين ومزوّدي البث والتخزين المرتبطين بهم لهذا الغرض. ويظل تشغيل الكاميرا خاضعاً لإذن الوصول من المتصفح أو الجهاز، ويمكنك إيقاف البث بإنهاء التجربة. استخدم محتوى تملك حق استخدامه، واحصل على إذن الأشخاص الظاهرين فيه عند الاقتضاء.

قد يستخدم مزوّد الخدمة المحتوى المرسل والنتائج المولّدة لتحسين خدماته وتطويرها، ولأغراض تسويقية وترويجية وفق شروطه.

يمكن حفظ النتيجة في إطلالات حسابك. تُحتسب تكلفة التجربة وفق أسعار المنصة. النتائج مولّدة وتقريبية، وقد تتضمن أخطاء أو تشوّهات بصرية، ولا تضمن مطابقة المقاس أو اللون أو تفاصيل القطعة الفعلية. للاستفسار عن المعالجة أو تقديم طلب متعلق ببياناتك، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.

مقدمو الخدمات والإفصاح الضروري

نشارك المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة المطلوبة مع مزوّدي الخدمات المعنيين، بما يشمل التحقق من الحساب ومعالجة الصور وتشغيل المنصة، ومعالجة الدفع عند إتاحته واستخدامه. لا يعني ذلك نشر وثائقك للعامة.

قد نكشف عن البيانات اللازمة استجابة لطلب قانوني صحيح صادر عن جهة مختصة، وفي حدود ما يقتضيه القانون والطلب.

حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك من «الإعدادات ← إعدادات الحساب ← حذف الحساب». بعد إتمام الحذف، يتوقف الدخول إلى الحساب وتُحذف بياناته ومحتوياته، باستثناء الطلبات والفواتير السابقة والسجلات المرتبطة بها، بما فيها صور المنتجات المثبتة في الطلب، لأغراض المراجعة وحماية الحقوق.

نحتفظ أيضاً بسجل محدود يتضمن رقم الهاتف ونوع الحساب وسبب الحذف وتاريخه، لمراجعة إعادة التسجيل والحد من إساءة الاستخدام. يقتصر الوصول إلى السجلات المحفوظة على الأشخاص المخوّلين، ولا تُستخدم لإعادة تفعيل الحساب المحذوف أو للتسويق.

عند حذف حساب صاحب المتجر، تُلغى الهدايا والأرصدة الممنوحة من ذلك المتجر وغير المستخدمة، بما فيها الهدايا التي وصلت إلى المشترين. ولا يؤثر ذلك على رصيد المشتري الشخصي أو هدايا المتاجر الأخرى.

إذا حذف المشتري حسابه، تُلغى هداياه وأرصدته المرتبطة بالحساب. تُلغى الطلبات الجارية عند حذف الحساب، ويُعرض تنبيه قبل التأكيد.

الأمان

نعمل على حماية بياناتك قدر المستطاع وتقييد الوصول إليها، لكن لا يمكن ضمان أمان مطلق. احمِ كلمة السر ومعلوماتك، ولا تشاركها مع الآخرين. يمكنك تعديل بياناتك من خلال إعدادات الحساب.

تحديث السياسة والموافقة

نُبلغك بالتغييرات الجوهرية على هذه السياسة، ونطلب موافقتك عندما تكون مطلوبة قانونًا.

تواصل معنا

يرجى التواصل عبر الإيميل: support@clofit.net